Termos e condições

Com o registro verbal (ou seja, em nosso ponto de vendas) ou por escrito (ou seja, a reserva feita pelo cliente on-line), que pode ser executado pela Outdoor Norway AS ou por um de seus agentes de vendas, existe um contrato vinculativo entre o cliente e o organizador. Através da reserva, o cliente reconhece as condições gerais de negócios como parte do contrato entre ele e o organizador Outdoor Norway AS.

A sua reserva é oficialmente confirmada quando você recebe uma confirmação por escrito do organizador ou do seu agente de vendas após o envio do depósito exigido. Leia atentamente a sua confirmação e, caso encontre alguma imprecisão ou omissão, notifique imediatamente a Operadora de Turismo ou o agente autorizado. Certifique-se de que os nomes fornecidos correspondam exatamente à documentação relevante.

2. Objeto do contrato

O organizador assume a responsabilidade de fornecer o serviço solicitado conforme descrito nos anúncios e/ou no pedido de confirmação. Extensões do serviço podem ser consideradas mediante consulta ao organizador. Quaisquer custos extras serão arcados pelo cliente.

Outdoor Norway AS reserva-se o direito de alterar ou cancelar os preparativos devido às condições climáticas. Nossa equipe de guias profissionais faz avaliações meteorológicas para garantir a segurança dos clientes e dos funcionários em primeiro lugar.
Outdoor Norway AS reserva-se o direito de cancelar ou reagendar um passeio se o número necessário de participantes não for atingido antes da partida.

3. Preços

Os preços efetivos das atividades oferecidas podem ser obtidos nos anúncios atuais do organizador. Os preços são cotados por pessoa em coroas norueguesas. Os preços estão sujeitos a alterações.

4. Condições de pagamento

As atividades reservadas devem ser pagas antes do início da viagem da seguinte forma:
Para reservas on-line, aceitamos os seguintes tipos de pagamento: Visa, Mastercard, Amex, Maestro, JCB, Union Pay, Dinners, Discover, Google Pay e Apple Pay.

Para grupos de 10 ou mais pessoas, podemos enviar uma fatura com o contrato antecipado, e o pagamento deverá ser feito em até dez dias. Preencha o formulário de consulta localizado na página do produto específico de sua escolha e nos informe sobre a fatura.

Para partidas particulares, passeios personalizáveis ou arranjos com acordo antecipado, enviaremos um link de pagamento via Stripe ou fatura com acordo antecipado, com pagamento devido em 10 dias.

Para empresas sediadas na Noruega, podemos enviar faturas eletrônicas (EHF). A reserva só será confirmada depois que um depósito de 100% for creditado na conta da Outdoor Norway AS.
Em caso de pagamento fora do prazo, o organizador se reserva o direito de recusar a atividade ou rescindir o contrato. Os custos de cancelamento resultantes serão cobrados do cliente de acordo com a cláusula número 5. Esse valor é baseado no número de participantes registrados no momento da rescisão do contrato ou da recusa dos serviços.

5. Cancelamento ou modificação do contrato pelo cliente

Cancelamento ou modificação do contrato pelo cliente ou afiliado

Os cancelamentos de contratos devem ser feitos por escrito. Os cancelamentos só serão válidos após consulta ao organizador e obtenção de sua concordância. Um dos documentos recebidos (recibo, fatura, confirmação ou ingressos) deve ser anexado e devolvido nesse momento por e-mail.

Em caso de cancelamento, a seguinte porcentagem dos custos do acordo será cobrada da parte contratante:

PARA ALUGUÉIS, COMBOS, PASSEIOS DE MEIO DIA E DE DIA INTEIRO

Cancelamento 10 dias ou mais antes da data de início da atividade acordada: você será automaticamente reembolsado pelo preço total da atividade
Cancelamento entre 4 e 9 dias antes da data de início da atividade acordada: você tem direito a um reembolso de 50%.

Cancelamentos 4 dias ou mais, antes da data de início da atividade acordada, são considerados cancelamentos de última hora: Nenhum reembolso será possível

- Cancelamento com pelo menos 60 dias ou mais de antecedência da data de início da atividade acordada. Você será automaticamente reembolsado pelo preço total da atividade
- Cancelamento entre 59 e 45 dias antes da data de início da atividade acordada. Você tem direito a ser reembolsado em um total de 75% do valor total da reserva
- Cancelamento entre 44 e 30 dias antes da data de início da atividade acordada. Você tem direito ao reembolso de um total de 50% do valor total da reserva
- Cancelamento após 30 dias antes da data de início da atividade acordada. Nenhum reembolso será possível, menos as taxas do cartão de crédito

6. Cancelamento ou alteração do contrato pelo organizador

É necessário um número mínimo de participantes para programas específicos. O organizador se reserva o direito de rescindir o contrato, inclusive em curto prazo. Se o cumprimento de um contrato não for possível em outro momento ou se o cliente não puder participar dos serviços alternativos oferecidos, quaisquer atividades pagas serão reembolsadas, menos as cobranças de taxas de cartão.

Não é possível reivindicar danos adicionais. O organizador se reserva o direito de cancelar o programa em curto prazo se os participantes colocarem em risco ou impossibilitarem o cumprimento de um contrato devido a seu comportamento, omissões ou outras ações que não estejam de acordo com a legislação norueguesa. Nesse caso, a regulamentação dos custos de cancelamento se aplica de acordo com o número 5.

Se um programa ou partes de um programa não puderem ser realizados devido a atos de Deus, preocupações com a segurança por parte do organizador, regulamentos oficiais, greves ou condições climáticas e naturais incertas, o organizador se reserva o direito de cancelar ou encurtar as atividades em um curto prazo. As taxas pagas serão devolvidas, descontadas as cobranças pelos serviços prestados, quaisquer despesas e a taxa de manuseio. Observe que a conclusão da atividade sem perigo é do interesse de todos. Todas as decisões tomadas pelos líderes da atividade são definitivas. O organizador se reserva expressamente o direito de modificar o programa. O organizador se esforçará para obter uma substituição equivalente do serviço.

7. Condições de participação, obrigações do participante

É necessário estar em boas condições de saúde para participar de todas as atividades. Os participantes são obrigados a informar o organizador sobre qualquer possível problema de saúde.

Em nenhuma circunstância os participantes poderão participar das atividades sob a influência de álcool, drogas, medicamentos psiquiátricos ou quaisquer substâncias similares. Os participantes são obrigados a cumprir as condições de participação e concordam em seguir rigorosamente as instruções do organizador, dos guias, do líder da atividade, dos motoristas ou do pessoal da frente.

Se as Condições de Participação não forem cumpridas ou as instruções não forem observadas, o organizador se reserva o direito de proibir a participação.

8. Seguro de viagem

De acordo com o nosso compromisso de garantir uma experiência de viagem tranquila, é altamente recomendável obter uma apólice de seguro de viagem em seu país de origem que cubra os custos caso você tenha que cancelar sua reserva de viagem com pouca antecedência. Essa forma de seguro de viagem tem um preço razoável e geralmente estende a cobertura a vários outros riscos. A aquisição de um seguro de viagem é uma escolha prudente para viagens globais e de aventura, e sua importância é ainda maior, principalmente com o aquecimento global e as mudanças climáticas repentinas, bem como os episódios recentes da última pandemia.

O organizador não faz seguro para os participantes. Todos que visitam a Noruega têm direito a assistência médica gratuita em caso de acidente.

9. Aceitação de riscos

Você reconhece que a viagem de aventura e os produtos e serviços oferecidos pelo Organizador podem envolver uma quantidade significativa de riscos à sua saúde e segurança. Ao viajar com o Organizador, você reconhece que considerou todos os riscos potenciais à saúde e à segurança. Por meio deste documento, você assume a responsabilidade por todos esses riscos e isenta a Operadora de Turismo de todas as reivindicações e causas de ação decorrentes de quaisquer perdas, danos ou lesões ou morte resultantes de riscos inerentes a viagens, incluindo viagens de aventura especificamente, visitando destinos estrangeiros e participando de atividades de aventura, como as incluídas nos itinerários do Tour ou oferecidas de outra forma pela Operadora de Turismo. A Operadora de Turismo exige que você confirme sua assunção dessa responsabilidade preenchendo a renúncia de participação (a Renúncia) antes de partir em sua excursão. A Renúncia está disponível em http://www.outdoornorway.com/waiverr

Você reconhece que o grau e a natureza do risco pessoal envolvido dependem dos produtos ou serviços reservados e do(s) local(is) em que um produto ou serviço opera, e que pode haver um grau significativo de risco pessoal envolvido na participação, particularmente na participação em atividades físicas, viagens a locais remotos, transporte em embarcações, participação em esportes radicais ou outras atividades de alto risco, ou viagens a países com infraestrutura em desenvolvimento. Você reconhece que considerou os riscos, perigos e desafios potenciais e suas próprias capacidades e necessidades pessoais, e assume expressamente os riscos associados à viagem nessas condições.

Você deve cumprir rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis. O não cumprimento ou o envolvimento em atividades ilegais pode resultar na rescisão imediata de seus planos de viagem às suas custas, sem qualquer responsabilidade por parte da Operadora de Turismo. Nenhum reembolso será fornecido para serviços não utilizados ou custos incorridos devido à rescisão de seus planos de viagem.

10. força maior

A Operadora de Turismo não se responsabiliza por qualquer perda, lesão, atraso ou falha no cumprimento de deveres se causados por fatores fora de seu controle, denominados "Força Maior". Tais fatores incluem, entre outros, casos fortuitos, guerra, falhas mecânicas, terrorismo, comoções civis, interferência governamental, dificuldades trabalhistas, condições climáticas extremas, riscos significativos à saúde (por exemplo, Covid-19) ou qualquer outra causa além do controle razoável do Organizador ou do Fornecedor Terceirizado de serviços, seja ela previsível ou não, que torne perigoso ou inviável o início ou a continuidade de uma Excursão, sendo que todos e quaisquer desses fatores, individual e coletivamente, constituem Força Maior.

11. IMAGENS E MARKETING

Você concorda que, enquanto estiver participando de qualquer Tour, imagens, fotos ou vídeos poderão ser feitos por outros participantes, pelo Organizador ou por seus representantes que possam conter ou apresentar você. Você consente que essas imagens sejam tiradas e concede uma licença perpétua, livre de royalties, mundial e irrevogável à Operadora de Turismo, seus contratados, subcontratados e cessionários, para reproduzi-las para qualquer finalidade (inclusive marketing, promoções e criação de materiais promocionais por ou com sublicenciados), em qualquer meio, seja ele atualmente conhecido ou futuramente inventado, sem qualquer obrigação ou compensação adicional a pagar a você.

12. Política de Privacidade

A Organizadora deve coletar suas informações pessoais para entregar o Tour e quaisquer produtos ou serviços reservados. A Organizadora coleta, usa e divulga apenas as informações razoavelmente necessárias para permitir que a Organizadora e seus Fornecedores Terceirizados forneçam a Excursão, produtos e/ou serviços específicos que você solicitou, conforme descrito na Política de Privacidade da Organizadora, que pode ser acessada a qualquer momento em http://www.outdoornorway.com/gdpr-privacy-policy e está expressamente incorporada a estes Termos. Ao enviar qualquer informação pessoal ao Organizador, você indica sua aceitação da Política de Privacidade do Organizador.

13. SEVERABILIDADE

Se qualquer disposição destes Termos for tão ampla a ponto de ser inexequível, tal disposição será interpretada como sendo apenas tão ampla a ponto de ser exequível. A invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição deste documento não afetará de forma alguma a validade ou exequibilidade de qualquer outra disposição.

14. Recursos

Caso a atividade resulte em apelações ou danos, estes deverão ser comunicados imediatamente, por escrito, ao líder da atividade (ou seja, o provedor da atividade), e deverão ser confirmados por escrito pelo líder responsável. O líder da atividade, no entanto, não terá o direito de reconhecer as reclamações, razão pela qual uma confirmação não terá o efeito de um reconhecimento de irregularidade. O líder da atividade (ou seja, o provedor da atividade) fará todos os esforços, dentro dos limites do programa e das possibilidades disponíveis, para remediar a situação. Se a situação não for suficientemente resolvida ou não for resolvida, ou se o participante desejar fazer uma reclamação por danos, o organizador deverá recebê-la no prazo de quatro semanas após o término contratual da atividade na agência de reservas. A apelação do participante deve ser acompanhada da confirmação do fornecedor/líder da atividade e de qualquer outra evidência relevante. No caso de reclamações atrasadas ou reclamações com omissões durante a atividade, ou de atraso no envio das reclamações à agência de reservas, todas as apelações serão consideradas inválidas.

15. Responsabilidade geral

As reclamações de danos contra o organizador ou os assistentes estão excluídas, desde que o dano não tenha sido causado por negligência ou intencionalmente. O organizador está autorizado a ter assistentes ou a recorrer a terceiros para prestar serviços de valor. Caso o organizador transfira legalmente a execução da atividade a um terceiro, ele não será responsabilizado pelas ações ou negligência do terceiro durante a execução da atividade. O organizador não será especialmente responsável por danos causados por ações ou negligência do líder da atividade, caso essa conduta não seja de sua responsabilidade contratada; como a causa de ações de terceiros, outros participantes, o participante (especialmente no ponto 1), atos de Deus, ocorrências naturais, regulamentos oficiais etc. ou danos causados pelo atraso no retorno ao ponto de início da atividade. Caso o participante não siga as instruções do organizador, do líder da atividade, etc., toda a responsabilidade do organizador será retirada.

16. Lei aplicável e área de jurisdição

A lei norueguesa, excluindo acordos internacionais, é aplicável exclusivamente à relação contratual. As partes concordam que o domicílio legal exclusivo é Voss. O organizador está, no entanto, autorizado a apresentar uma reclamação no domicílio legal do cliente em caso de conduta inadequada dos participantes.

Caso uma ou mais cláusulas destas condições gerais de negócios sejam ineficazes e/ou incompletas, a cláusula que mais se aproximar da regra legal substituirá a cláusula ineficaz e/ou incompleta. A ineficácia e/ou incompletude de uma cláusula não afeta a eficácia das demais cláusulas.

17. Pagamentos com cartão dedébito e crédito

Os pagamentos com cartão são muito seguros e coletados pela Fareharbor, que atua como uma plataforma autorizada de reservas e reservas para Outdoor Norway AS. Posteriormente, a Fareharbor utiliza o Stripe, que aparecerá como OUTDOOR NORWAY no extrato do seu cartão de crédito/débito.

Para partidas particulares, passeios personalizáveis ou arranjos com acordo avançado, enviaremos um link de pagamento via Stripe, com conexão direta com a conta Stripe da Outdoor Norway.

Todos eles são compatíveis com PCI e alimentados por um processador confiável.

ATUALIZADO EM MARÇO DE 2024