Nosso departamento de reservas de recreação ao ar livre ajuda centenas de clientes de todo o mundo a planejar experiências memoráveis ao ar livre.
Nossos coordenadores de reservas são verdadeiros especialistas em aventuras. Seu conhecimento e experiência ajudam a orientar os clientes durante o processo de reserva por telefone ou por e-mail. Eles são capazes de responder a perguntas detalhadas sobre nossos passeios e de fazer a ligação com nossa equipe de operações para garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, desde o momento em que entra em contato conosco até o dia de sua aventura.
Responsabilidades e deveres:
- Vendas de entrada e saída on-line, por e-mail e pessoalmente no frontdesk.
- Fornecer um excelente atendimento ao cliente e lidar com todas as dúvidas dos clientes
- Reservar aventuras, receber pagamentos e se corresponder com os clientes
- Gerenciar relacionamentos com revendedores, criar contatos e manter relacionamentos com as partes interessadas
- Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes e gerenciar o feedback de forma eficaz
- Ajudar a apoiar o marketing e as promoções para impulsionar as vendas durante toda a temporada
- Cumprimentar os clientes e ajudar no processo de check-in
- Fornecer instruções para o aluguel de equipamentos (MTB, caiaque no mar e standup paddle). ⇒ Clique aqui para obter informações sobre nossos produtos de aluguel
- Comunicar alterações nos números de clientes à equipe operacional em tempo hábil
- Preparar o equipamento de áudio e vídeo no retorno da viagem
- Manipular e editar material de foto e vídeo para vendas e promoção
- Auxiliar nos esforços de marketing on-line e de mídia social
- Auxiliar na programação e na logística à medida que as reservas são recebidas
- Compreender e auxiliar nos protocolos de emergência
Qualificações:
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês. Habilidades no idioma norueguês são um grande trunfo
- Excelentes habilidades de vendas e atendimento ao cliente
- Personalidade extrovertida, confiante e divertida, com grande habilidade com pessoas
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, planejamento e organização
- Capacidade de realizar várias tarefas e manter grande atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e de alta pressão
- Paciência, compreensão e capacidade de lidar com as preocupações dos clientes
- Conhecimento completo de informática com conhecimento de Pages e Numbers (assim como MS Word e Excel)
- Conhecimento de mídia social é considerado um diferencial
- Conhecimento de edição de vídeo é considerado um diferencial
QUALIFICAÇÕES ADICIONAIS
As qualificações abaixo são uma grande vantagem para o candidato:
Conhecimento de softwares ADOBE como: Photoshop, Indesign, Illustrator, Premiere
Conhecimento de WordPress
Conhecimento de gerenciamento de plataformas de mídia social
Horário de trabalho: Nosso escritório de reservas fica aberto das 9h30 às 16h, de segunda a domingo, com horário estendido na alta temporada, das 9h às 18h. O tempo de treinamento é flexível e deve durar 2 dias. Os candidatos devem ter disponibilidade para trabalhar nos finais de semana. As horas variam mês a mês (horas de meio período oferecidas em setembro e outubro / horas de período integral oferecidas em julho e agosto).
Remuneração: Salário por hora com base na experiência.
Reporta-se a: Gerente operacional
Contrato de: maio a outubro de 2023 (flexível)
Vagas disponíveis: 1
COMO SE CANDIDATAR
Envie seu currículo e carta de apresentação por e-mail aos cuidados do Diretor da empresa: job@outdoornorway.com com o título "Reservation Coordinator" (Coordenador de reservas)
Como referência mínima, você deve incluir as seguintes informações abaixo:
1. O currículo deve conter, no mínimo:
Seu nome completo;
Número de identidade e número do passaporte;
Data de nascimento;
Endereço e informações de contato;
Histórico de trabalho com descrição da tarefa, duração do trabalho e número de telefone e e-mail do gerente da empresa para referência (de preferência, os três últimos empregadores para referência);
Níveis de educação e certificação;
Habilidades linguísticas e nível de proficiência;
Cursos e qualificações de treinamento;
2. cópia da carteira de motorista e detalhes sobre sua experiência de dirigir
Observação:
Se você tiver alguma qualificação extra ou experiência de trabalho relevante na área de recreação ao ar livre, será um grande trunfo.
Informe-nos sobre quaisquer outras habilidades e hobbies interessantes que você possa ter.
Recomendamos fortemente que os noruegueses se candidatem. As candidaturas podem ser enviadas em inglês ou norueguês.
