Algemene voorwaarden

Met mondelinge registratie (d.w.z. bij ons verkooppunt) of schriftelijke registratie (d.w.z. de boeking van de klant online) waarbij Outdoor Norway AS of een van hun verkoopagenten kan uitvoeren, ontstaat een bindend contract tussen de klant en de organisator. Door de boeking erkent de klant de algemene voorwaarden als onderdeel van het contract tussen hem en de organisator Outdoor Norway AS.

Je reservering is officieel bevestigd zodra je een schriftelijke bevestiging hebt ontvangen van de organisator of je verkoopagent na het overleggen van de vereiste aanbetaling. Lees uw bevestiging zorgvuldig door, en als u onnauwkeurigheden of omissies vindt, stel dan onmiddellijk de Reisorganisator of de geautoriseerde agent op de hoogte. Zorg ervoor dat de opgegeven namen nauwkeurig overeenkomen met de relevante documentatie.

2. Voorwerp van de overeenkomst

De organisator neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het leveren van de gevraagde dienst zoals beschreven in de advertenties en/of in de bevestigingsopdracht. Uitbreidingen van de service kunnen in overleg met de organisator worden overwogen. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.

Outdoor Norway AS behoudt zich het recht voor om arrangementen te wijzigen of te annuleren vanwege weersomstandigheden. Ons team van professionele gidsen maakt weersbeoordelingen om de veiligheid van de klanten en medewerkers te garanderen.
Outdoor Norway AS behoudt zich het recht voor om een tour te annuleren of te verplaatsen als het vereiste aantal deelnemers niet is gehaald voor vertrek.

3. Prijzen

De effectieve prijzen voor de aangeboden activiteiten kunnen worden ontleend aan de huidige advertenties van de organisator. De prijzen zijn per persoon in Noorse kronen. Prijzen zijn onder voorbehoud.

4. Betalingsvoorwaarden

De geboekte activiteiten dienen voor aanvang van de reis als volgt betaald te worden:
Voor online boekingen accepteren we de volgende betaalwijzen; Visa, Mastercard, Amex, Maestro, JCB, Union Pay, Dinners, Discover, Google Pay en Apple Pay.

Voor groepen van 10 of meer personen kunnen we een factuur sturen bij de voorschotovereenkomst, en de betaling dient binnen tien dagen te worden voldaan. Vul het aanvraagformulier in op de specifieke productpagina van je keuze en informeer ons over de factuur.

Voor privévertrekken, aanpasbare tours of arrangementen met een vooruitbetaling sturen we een betaallink via Stripe of een factuur met een vooruitbetaling, betaling binnen 10 dagen.

Voor bedrijven gevestigd in Noorwegen kunnen we elektronische facturen sturen (EHF). De reservering wordt pas bevestigd nadat een aanbetaling van 100% is bijgeschreven op de rekening van Outdoor Norway AS.
In geval van niet tijdige betaling behoudt de organisator zich het recht voor om de activiteit te weigeren of het contract te ontbinden. De hieruit voortvloeiende annuleringskosten zullen aan de klant in rekening worden gebracht in overeenstemming met artikel 5. Dit is gebaseerd op het aantal geregistreerde deelnemers op het moment van terugtrekking uit het contract of weigering van de diensten.

5. Annulering of wijziging van het contract door de klant

Annulering of contractwijziging door de klant of een filiaal

Annuleringen van contracten moeten schriftelijk gebeuren. Annuleringen zijn alleen geldig na overleg met de organisator en hun akkoord. Een van de ontvangen documenten (ontvangstbewijs, factuur, bevestiging of tickets) moet worden bijgevoegd en per e-mail worden teruggestuurd.

In geval van annulering wordt het volgende percentage van de arrangementskosten aan de contractant in rekening gebracht:

VOOR VERHUUR, COMBO'S, HALVE & HELE DAG TOURS

Annulering 10 dagen of meer voor de afgesproken startdatum van de activiteit: je krijgt automatisch de volledige prijs van de activiteit terugbetaald
Annulering tussen 4 en 9 dagen voor de overeengekomen aanvangsdatum van de activiteit: U heeft recht op 50% restitutie.

Annuleringen 4 dagen of later voor de afgesproken begindatum van de activiteit worden beschouwd als last-minute annuleringen: Geen terugbetaling mogelijk

- Annulering ten minste 60 dagen of meer voor de afgesproken begindatum van de activiteit. De volledige prijs van de activiteit wordt automatisch terugbetaald.
- Annulering tussen 59 en 45 dagen voor de afgesproken begindatum van de activiteit. Je hebt recht op terugbetaling van 75% van de totale boekingswaarde.
- Annulering tussen 44 en 30 dagen voor de afgesproken begindatum van de activiteit. Je hebt recht op een restitutie van 50% van de totale boekingswaarde.
- Annulering na 30 dagen voor aanvang van de activiteit. Geen restitutie mogelijk, minus creditcardkosten.

6. Annulering of wijziging van het contract door de organisator

Voor specifieke programma's is een minimum aantal deelnemers vereist. De organisator behoudt zich het recht voor om het contract op te zeggen, ook op korte termijn. Als de uitvoering van een contract op een ander tijdstip niet mogelijk is of als de klant niet kan deelnemen aan de aangeboden alternatieve diensten, worden betaalde activiteiten terugbetaald minus de kosten voor de creditcard.

Verdere schadeclaims zijn niet mogelijk. De organisator behoudt zich het recht voor om het programma op korte termijn te annuleren als deelnemers de uitvoering van een contract in gevaar brengen of onmogelijk maken door hun gedrag, nalatigheid of andere handelingen die niet in overeenstemming zijn met de Noorse wet. In dit geval is de regeling van de annuleringskosten van toepassing in overeenstemming met nummer 5.

Als een programma of delen van een programma niet kunnen worden uitgevoerd als gevolg van overmacht, veiligheidsproblemen door de organisator, officiële voorschriften, stakingen of onzekere weers- en natuuromstandigheden, behoudt de organisator zich het recht voor om de activiteiten op korte termijn te annuleren of in te korten. Betaalde vergoedingen zullen worden terugbetaald min de kosten voor verleende diensten, eventuele uitgaven en de administratiekosten. Houd er rekening mee dat het in ieders belang is om de activiteit zonder gevaar te voltooien. Alle beslissingen van de activiteitenbegeleiders zijn definitief. De organisator behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om het programma te wijzigen. De organisator zal streven naar een gelijkwaardige vervanging van de dienst.

7. Deelnamevoorwaarden, verplichtingen van de deelnemer

Een goede gezondheid is noodzakelijk om aan alle activiteiten te kunnen deelnemen. De deelnemers zijn verplicht om de organisator op de hoogte te stellen van eventuele gezondheidsproblemen.

Deelnemers mogen onder geen beding aan de activiteiten deelnemen onder invloed van alcohol, drugs, psychiatrische drugs of vergelijkbare middelen. De deelnemers zijn verplicht om aan de voorwaarden voor deelname te voldoen en gaan akkoord met het strikt opvolgen van de instructies van de organisator, de gidsen, de activiteitenbegeleider, de chauffeurs of het voorpersoneel.

Als de deelnamevoorwaarden niet worden nageleefd of instructies worden genegeerd, behoudt de organisator zich het recht voor om deelname te verbieden.

8. Reisverzekering

In lijn met ons streven om een naadloze reiservaring te garanderen, raden we je ten zeerste aan om een reisverzekering in je eigen land af te sluiten die je kosten dekt als je je reis op korte termijn moet annuleren. Deze vorm van reisverzekering is redelijk geprijsd en biedt vaak ook dekking voor verschillende andere risico's. Het afsluiten van een reisverzekering is een verstandige keuze voor wereldwijde reizen en avontuurlijke reizen, en het belang ervan is nog groter, vooral met de wereldwijde warmte en plotselinge weersveranderingen, evenals de recente episodes van de laatste pandemie.

De organisator verzekert de deelnemers niet. Iedereen die Noorwegen bezoekt heeft recht op gratis gezondheidszorg in het geval van een ongeluk.

9. Aanvaarding van risico's

U erkent dat avontuurlijke reizen en de producten en diensten die worden aangeboden door de Organisator een aanzienlijk risico voor uw gezondheid en veiligheid kunnen inhouden. Door met de Organisator te reizen, erkent u dat u alle mogelijke risico's voor uw gezondheid en veiligheid hebt overwogen. U aanvaardt hierbij de verantwoordelijkheid voor al deze risico's en vrijwaart de Reisorganisator van alle claims en rechtsvorderingen die voortvloeien uit verliezen, schade of letsel of overlijden als gevolg van risico's die inherent zijn aan reizen, waaronder avontuurlijke reizen in het bijzonder, het bezoeken van buitenlandse bestemmingen en het deelnemen aan avontuurlijke activiteiten zoals die zijn opgenomen in reisroutes of anderszins worden aangeboden door de Reisorganisator. De Reisorganisator vereist dat u uw aanvaarding van deze verantwoordelijkheid bevestigt door de afstandsverklaring voor deelname (de Waiver) in te vullen voordat u op reis vertrekt. De Verklaring van afstand is beschikbaar op http://www.outdoornorway.com/waiverr

U erkent dat de mate en aard van het persoonlijke risico afhankelijk is van de geboekte producten of diensten en de locatie(s) waar een product of dienst wordt uitgevoerd, en dat er een aanzienlijke mate van persoonlijk risico kan zijn verbonden aan deelname, in het bijzonder aan fysieke activiteiten, reizen naar afgelegen locaties, vervoer per waterscooter, deelname aan extreme sporten of andere activiteiten met een hoog risico, of reizen naar landen met een zich ontwikkelende infrastructuur. Je erkent dat je de potentiële risico's, gevaren en uitdagingen en je eigen persoonlijke mogelijkheden en behoeften hebt overwogen en je neemt uitdrukkelijk de risico's op je die gepaard gaan met reizen onder dergelijke omstandigheden.

U moet alle toepasselijke wet- en regelgeving strikt naleven. Als u dit niet doet of illegale activiteiten onderneemt, kan dit leiden tot de onmiddellijke beëindiging van uw reisarrangementen op uw kosten, zonder enige aansprakelijkheid van de Reisorganisator. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte diensten of kosten die zijn gemaakt als gevolg van de beëindiging van uw reisarrangementen.

10. overmacht

De Reisorganisator is niet aansprakelijk voor verlies, letsel, vertraging of niet-nakoming van verplichtingen indien veroorzaakt door factoren buiten hun controle, aangeduid als "Overmacht". Dergelijke factoren omvatten, maar zijn niet beperkt tot, overmacht, oorlog, mechanische storingen, terrorisme, burgerlijke onlusten, overheidsinmenging, arbeidsmoeilijkheden, extreme weersomstandigheden, significante gezondheidsrisico's (bijv. Covid-19), of enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van de Organisator of de Derde-leverancier van diensten, al dan niet voorzienbaar, waardoor het gevaarlijk of niet haalbaar is om een Reis te beginnen of voort te zetten.

11. BEELDEN EN MARKETING

Je stemt ermee in dat, terwijl je deelneemt aan een Tour, andere deelnemers, de Organisator of diens vertegenwoordigers afbeeldingen, foto's of video's van jou kunnen maken. U stemt ermee in dat dergelijke foto's worden gemaakt en verleent een eeuwigdurende, royaltyvrije, wereldwijde, onherroepelijke licentie aan de Reisorganisator, zijn contractanten, onderaannemers en rechtverkrijgenden, om deze te reproduceren voor welk doel dan ook (inclusief marketing, promoties en het maken van promotiemateriaal door of met sublicentiehouders), in welk medium dan ook, hetzij op dit moment bekend of hierna bedacht, zonder enige verdere verplichting of vergoeding die aan u verschuldigd is.

12. Privacybeleid

De Organisator moet uw persoonlijke informatie verzamelen om de Tour en eventuele geboekte producten of diensten te kunnen leveren. De Organisator verzamelt, gebruikt en onthult alleen die informatie die redelijkerwijs nodig is om de Organisator en zijn Derde Leveranciers in staat te stellen de specifieke Tour, producten en/of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, zoals beschreven in het Privacybeleid van de Organisator, dat te allen tijde kan worden ingezien op http://www.outdoornorway.com/gdpr-privacy-policy en uitdrukkelijk is opgenomen in deze Voorwaarden. Door persoonsgegevens te verstrekken aan de Organisator, geeft u aan het Privacybeleid van de Organisator te aanvaarden.

13. SEVERABILITEIT

Indien een bepaling van deze Voorwaarden zo ruim is dat deze niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling worden geïnterpreteerd als slechts zo ruim als afdwingbaar is. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling hiervan zal op geen enkele wijze de geldigheid of afdwingbaarheid van enige andere bepaling beïnvloeden.

14. Beroep

Mocht de activiteit leiden tot beroepen of schade, dan moeten deze onmiddellijk schriftelijk worden meegedeeld aan de leider van de activiteit (d.w.z. de aanbieder van de activiteit), en deze moeten schriftelijk worden bevestigd door de verantwoordelijke leider. De leider van de activiteit heeft echter niet het recht om claims te erkennen, om welke reden een bevestiging niet het effect heeft van een erkenning van een fout. De leider van de activiteit (d.w.z. de aanbieder van de activiteit) zal binnen de grenzen van het programma en de beschikbare mogelijkheden alles in het werk stellen om de situatie te verhelpen. Als de situatie onvoldoende of niet wordt verholpen, of als de deelnemer een schadeclaim wil indienen, moet de organisator deze binnen vier weken na het contractuele einde van de activiteit bij het boekingsbureau ontvangen. Het beroep van de deelnemer moet vergezeld gaan van de bevestiging van de aanbieder van de activiteit/activiteitenbegeleider en eventueel ander relevant bewijsmateriaal. In het geval van vertraagde klachten of klachten met omissies tijdens de activiteit of vertraagde indiening van de claims bij het boekingsbureau, worden alle beroepen als ongeldig beschouwd.

15. Algemene aansprakelijkheid

Schadeclaims tegen de organisator of de assistenten zijn uitgesloten voor zover de schade niet opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt. De organisator is gemachtigd om assistenten te hebben of een beroep te doen op derden om gewaardeerde diensten te verlenen. Indien de organisator de uitvoering van de activiteit rechtmatig overdraagt aan een derde, kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld voor het handelen of nalaten van de derde tijdens de uitvoering van de activiteit. De organisator kan in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is veroorzaakt door toedoen of nalatigheid van de activiteitenbegeleider indien dit gedrag niet onder zijn/haar contractuele verantwoordelijkheid valt; als de oorzaak van handelingen van derden, andere deelnemers, de deelnemer (in het bijzonder onder punt 1), overmacht, natuurverschijnselen, officiële voorschriften etc. of schade veroorzaakt door vertraagde terugkeer naar het beginpunt van de activiteit. Indien de deelnemer de instructies van de organisator, activiteitenbegeleider etc. niet opvolgt, vervalt alle aansprakelijkheid van de organisator.

16. Toepasselijk recht en rechtsgebied

De Noorse wet, met uitzondering van internationale overeenkomsten, is exclusief van toepassing op de contractuele relatie. De partijen komen overeen dat de exclusieve wettelijke woonplaats Voss is. De organisator is echter gemachtigd om een claim in te dienen in de wettelijke woonplaats van de klant in geval van ongepast gedrag van deelnemers.

Indien een of meer clausules van deze algemene voorwaarden onwerkzaam en/of onvolledig zijn, dan zal de clausule die de wettelijke regel het dichtst benadert de onwerkzame en/of onvolledige clausule vervangen. De ineffectiviteit en/of onvolledigheid van één clausule laat de effectiviteit van de andere clausules onaangetast.

17. Debet- en creditcardbetalingen

Kaartbetalingen zijn zeer veilig en worden verzameld door Fareharbor, dat optreedt als een geautoriseerd reserverings- en boekingsplatform voor Outdoor Norway AS. Fareharbor maakt vervolgens gebruik van Stripe en op uw creditcard-/debetkaartafschrift wordt OUTDOOR NORWAY vermeld.

Voor privévertrekken, op maat gemaakte reizen of arrangementen met voorafgaande toestemming sturen wij een betaallink via Stripe, met gerichte verbinding met Outdoor Norway Stripe account.

Ze zijn allemaal PCI-compliant en worden aangestuurd door een betrouwbare processor.

BIJGEWERKT OP MAART 2024