Notre service de réservation de loisirs de plein air aide des centaines de clients du monde entier à planifier des expériences de plein air mémorables.
Nos coordinateurs de réservation sont de véritables experts en matière d'aventure. Leurs connaissances et leur expérience permettent de guider les clients tout au long du processus de réservation par téléphone ou par courrier électronique. Ils sont en mesure de répondre à des questions approfondies sur nos circuits et d'assurer la liaison avec notre équipe opérationnelle afin de garantir à chaque client une expérience positive, depuis le moment où il nous contacte jusqu'au jour de son aventure.
Responsabilités et tâches
- Ventes entrantes et sortantes en ligne, par e-mail et en personne au frontdesk.
- Fournir un service client exceptionnel et répondre à toutes les questions des clients.
- Réserver des aventures, encaisser les paiements et correspondre avec les clients
- Gérer les relations avec les revendeurs, établir des contacts et entretenir des relations avec les parties prenantes.
- Développer des relations positives avec les clients et gérer efficacement le retour d'information
- Soutenir le marketing et les promotions pour stimuler les ventes tout au long de la saison.
- Accueillir les clients et les aider dans le processus d'enregistrement.
- Fournir des instructions pour la location de matériel (VTT, kayak de mer et standup-paddle-board) ⇒ Cliquez ici pour obtenir des informations sur nos produits de location
- Communiquer en temps utile à l'équipe opérationnelle les modifications apportées au nombre de clients.
- Préparer le matériel audio-vidéo au retour du voyage.
- Traiter et éditer le matériel photo et vidéo pour les ventes et la promotion.
- Participer aux efforts de marketing en ligne et dans les médias sociaux
- Participer à la programmation et à la logistique au fur et à mesure de la réception des réservations.
- Comprendre les protocoles d'urgence et y participer.
Qualifications:
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais. La connaissance du norvégien est un atout majeur.
- Excellentes compétences en matière de vente et de service à la clientèle
- Personnalité extravertie, confiante et amusante, dotée d'un grand sens des relations humaines.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps, de planification et d'organisation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prêter une attention particulière aux détails.
- Capacité à travailler dans un environnement où la pression est forte et où le rythme de travail est rapide
- Patient, compréhensif et capable de répondre aux préoccupations des clients.
- Maîtrise de l'outil informatique avec une connaissance de Pages et Numbers (ainsi que MS Word et Excel).
- La connaissance des médias sociaux est considérée comme un atout.
- La connaissance du montage vidéo est considérée comme un atout.
QUALIFICATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Les qualifications ci-dessous constituent un avantage certain pour le candidat :
Connaissance des logiciels ADOBE tels que : Photoshop, Indesign, Illustrator, Premiere
Connaissance de WordPress
Connaissance de la gestion des plateformes de médias sociaux
Horaire de travail: Notre bureau de réservation est ouvert de 9h30 à 16h00, du lundi au dimanche, avec des horaires prolongés en haute saison, de 9h00 à 18h00. Le temps de formation est flexible et dure deux jours. Les candidats doivent pouvoir travailler le week-end. Les horaires varient d'un mois à l'autre (temps partiel en septembre et octobre / temps plein en juillet et août).
Rémunération: Salaire horaire basé sur l'expérience.
Relevant de: Responsable opérationnel
Durée du contrat: mai - octobre 2023 (flexible)
Postes disponibles: 1
COMMENT POSTULER
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'attention du Directeur de l'entreprise : job@outdoornorway.com avec le titre " Coordinateur des réservations "
Comme référence minimale, vous devez inclure les informations suivantes ci-dessous :
1. Le CV doit contenir au moins
Votre nom complet ;
Numéro d'identification et numéro de passeport ;
Date de naissance ;
Adresse et coordonnées ;
L'historique du travail avec la description des tâches, la durée de l'emploi et le numéro de téléphone et l'adresse électronique du responsable de l'entreprise (de préférence les trois derniers employeurs pour référence) ;
Niveaux de formation et de certification ;
Compétences linguistiques et niveau de maîtrise ;
Cours et qualifications de formation ;
2. une copie du permis de conduire et des détails sur votre expérience de la conduite.
Remarque :
Si vous avez des qualifications supplémentaires ou une expérience professionnelle pertinente dans le domaine des loisirs de plein air, vous êtes un atout important.
Faites-nous part de toute autre compétence ou hobby intéressant que vous pourriez avoir.
Nous recommandons vivement aux Norvégiens de postuler. Les candidatures peuvent être soumises en anglais ou en norvégien.
