Nuestro departamento de Reservas de actividades recreativas al aire libre ayuda a cientos de clientes de todo el mundo a planificar experiencias memorables al aire libre.
Nuestros coordinadores de reservas son auténticos expertos en aventuras. Sus conocimientos y experiencia ayudan a guiar a los clientes a través del proceso de reserva por teléfono o correo electrónico. Son capaces de responder a preguntas en profundidad sobre nuestras excursiones y de actuar de enlace con nuestro equipo de operaciones para garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva, desde el momento en que se ponen en contacto con nosotros por primera vez hasta el día de su aventura.
Responsabilidades y funciones:
- Ventas entrantes y salientes en línea, por correo electrónico y en persona en frontdesk.
- Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y gestionar todas las consultas de los clientes.
- Reservar aventuras, aceptar pagos y mantener correspondencia con los clientes.
- Gestionar las relaciones con los distribuidores, establecer contactos y mantener relaciones con las partes interesadas.
- Desarrollar relaciones positivas con los clientes y gestionar los comentarios de forma eficaz
- Ayudar en el marketing y las promociones para impulsar las ventas durante toda la temporada
- Recibir a los clientes y ayudarles en el proceso de registro.
- Proporcionar instrucciones para el equipo de alquiler (BTT, Kayak de mar y Standup-paddle-boarding) ⇒ Haga clic aquí para obtener información sobre nuestros productos de alquiler
- Comunicar los cambios en el número de clientes al equipo operativo de manera oportuna
- Preparar el equipo de audio y vídeo a la vuelta del viaje
- Manejar y editar material fotográfico y de vídeo para ventas y promoción
- Ayudar con los esfuerzos de marketing en línea y en las redes sociales
- Ayudar con la programación y la logística a medida que se reciben las reservas
- Comprender y ayudar en los protocolos de emergencia
Cualificaciones:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés. Se valorarán especialmente los conocimientos de noruego.
- Excelentes aptitudes de venta y atención al cliente
- Personalidad extrovertida, segura y divertida, con don de gentes.
- Excelente gestión del tiempo, planificación y organización
- Capacidad multitarea y gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alta presión.
- Paciencia, comprensión y capacidad para tratar las preocupaciones de los clientes
- Conocimientos informáticos completos de Pages y Numbers (así como de MS Word y Excel).
- Se valorará el conocimiento de las redes sociales
- Se valorarán los conocimientos de edición de vídeo
CUALIFICACIONES ADICIONALES
Las siguientes cualificaciones son una gran ventaja para el candidato:
Conocimiento de los softwares de ADOBE como: Photoshop, Indesign, Illustrator, Premiere
Conocimientos de WordPress
Conocimientos de gestión de plataformas de medios sociales
Horario de trabajo: Nuestra oficina de reservas está abierta de 9:30 a 16:00, de lunes a domingo, con horario ampliado en temporada alta, de 9:00 a 18:00. El tiempo de formación es flexible y durará 2 días. Los candidatos deben poder trabajar los fines de semana. El horario variará de un mes a otro (a tiempo parcial en septiembre y octubre y a tiempo completo en julio y agosto).
Remuneración: Salario por hora en función de la experiencia.
Depende de: Director de Operaciones
Contrato desde: Mayo - Oct, 2023 (flexible)
Puestos disponibles: 1
CÓMO PRESENTAR LA SOLICITUD
Por favor, envíe por correo electrónico su currículum y carta de presentación a la atención del Director de la Empresa: job@outdoornorway.com con el título "Coordinador de Reservas".
Como referencia mínima deberá incluir los siguientes datos:
1. El CV debe contener como mínimo:
Nombre completo;
Número de DNI y de pasaporte;
Fecha de nacimiento;
Dirección e información de contacto;
Historial laboral con descripción de tareas, duración del trabajo y número de teléfono y correo electrónico del director de la empresa como referencia (preferiblemente los tres últimos empleadores como referencia);
Formación y niveles de certificación;
Conocimientos de idiomas y nivel de competencia;
Cursos y títulos de formación;
2. Copia del permiso de conducir y datos sobre su experiencia al volante
Nota:
Si tiene alguna cualificación adicional o experiencia laboral relevante en el campo de las actividades recreativas al aire libre, será una gran ventaja.
Háganos saber otras habilidades y aficiones interesantes que pueda tener.
Recomendamos encarecidamente a los noruegos que presenten su candidatura. Las solicitudes pueden presentarse en inglés o noruego.
